格力連續(xù)七年問(wèn)鼎空調(diào)產(chǎn)品用戶(hù)滿(mǎn)意度榜首
日前，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中心聯(lián)合清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心、中標(biāo)興質(zhì)科技（北京）有限公司共同發(fā)布了2018年11類(lèi)家電產(chǎn)品顧客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，調(diào)查內(nèi)容涵蓋品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度等六個(gè)方面,格力電器再次獲得空調(diào)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)第一名，這已是連續(xù)第七年蟬聯(lián)榜首。
目前，我國(guó)空調(diào)行業(yè)的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)比較充分，尤其是家用空調(diào)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)品牌已經(jīng)完全占據(jù)市場(chǎng)主力地位。而國(guó)內(nèi)品牌中格力等占據(jù)了市場(chǎng)上大部分份額。從滿(mǎn)意度得分結(jié)果上來(lái)看，很好地印證了空調(diào)市場(chǎng)目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，格力空調(diào)以81分的滿(mǎn)意度指數(shù)位居第一；從調(diào)查的主要指標(biāo)來(lái)看，格力在品牌形象、滿(mǎn)足需求程度方面，優(yōu)勢(shì)明顯；在知名度方面，格力電器也以95的高分領(lǐng)先。
近年來(lái)，格力堅(jiān)持以自主創(chuàng)新不斷攻克核心技術(shù)，并以此獲得了空調(diào)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度最高的地位，不管是強(qiáng)勁制冷制熱、智能控制，還是舒適度、節(jié)能性，各方面都走在行業(yè)前沿，比如自主研發(fā)的三缸雙級(jí)變?nèi)輭嚎s機(jī)被專(zhuān)家組鑒定為“全球首創(chuàng)國(guó)際領(lǐng)先”。此項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了-35℃至54℃寬溫范圍內(nèi)穩(wěn)定運(yùn)行，在能效進(jìn)一步提升的基礎(chǔ)上，大幅提高了嚴(yán)寒環(huán)境下的制熱能力。
格力正在用自主創(chuàng)新的技術(shù)，向全世界輸出優(yōu)質(zhì)的中國(guó)制造產(chǎn)品。比如2018年1月，格力光伏多聯(lián)機(jī)落地美國(guó)鳳凰城、格力超低溫多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品入駐美國(guó)水牛城等項(xiàng)目，讓世界愛(ài)上中國(guó)造。
此次調(diào)查依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19038-2009《顧客滿(mǎn)意測(cè)評(píng)模型和方法指南》、GB/Z 27907-2011《質(zhì)量管理顧客滿(mǎn)意監(jiān)視和測(cè)量指南》以及GB/T 19039-2009《顧客滿(mǎn)意測(cè)評(píng)通則中》的相關(guān)要求開(kāi)展。調(diào)查范圍為全國(guó)31個(gè)省（區(qū)、市）的250個(gè)城市，采用電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的調(diào)查方式，被調(diào)查者需要在3年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)家電產(chǎn)品。
